BASCRM Helpdesk

Vår Helpdesk är utformad för att på bästa sätt hjälpa ditt företag med ärendehanteringen. Spåra, prioritera och lös alla pågående ärenden.

BASCRM Helpdesk centraliserar all kommunikation i ett program – för att ge bästa möjliga stöd för alla företagets kunder.

Flerkanals stöd

Gör automatiskt alla e-postmeddelanden till en organiserad och delbar åtgärd med e-post som kan överlåtas och rapporteras. Kategorisera ärenden och projekt och se till att rätt person får uppgiften.

Lätt att använda - snabb att installera

Anpassa köer enkelt och lägg till automatiska svarsmeddelanden. Se till att rätt person hanterar ärendet och lägg till fördefinierade mallar för snabba svar.

Knowledge Base

Visa kunder hur de själva kan hitta hjälp via supportportalen. Det är en lättanvänd programvara med en kunskapsbas som garanterar dig 50% mindre stöd genom e-post och mer nöjda kunder.

Skräddarsy och uppdatera er kunskapsbas med Vanliga frågor (FAQ) – tillgänglig dygnet runt för både kundserviceagenter och kunder. Gruppera frågor i kategorier och hitta ämnen med enkla sökfunktioner.

Chat Support

Potentiella kunder passerar din webbplats dagligen - erbjud dem hjälp direkt! Chat Support är det snabbaste sättet att hjälpa dina kunder. Anpassa chattkanaler per kategori och tilldela rätt kundserviceagenter köerna.

All chat information såsom IP-adress/webbläsare/plats/datum och tid loggas i BASCRM. Integrera enkelt BASCRM chat support till din webbplats genom vår XML API. Anpassa chatten med önskade färger och logotyp.

Självbetjäningssupport

Ge kunderna dygnet runt support med enkel tillgång till alla svar de behöver.

Bättre kundupplevelse

Arbeta inom ett och samma gränssnitt för att effektivisera ärendehantering genom Helpdesk, Support Chat och i Supportportalen.

Samarbeta över gränserna inom ditt företag

Ge hela företaget en gemensam plats för att lära sig om och supportera kunder - tillsammans.

Lätt att använda, snabb att installera

Kom igång med din programvara Helpdesk Online inom några dagar, inte veckor eller månader.

Otroliga funktioner

Helpdesk

  • Flera kanaler
  • Fördefinierade mallar
  • SLA
  • Skills
  • Fördela ärenden automatiskt
  • Undvik spam
  • Vidarebefordra ärenden
  • Lista prioriteringar

Support Chat

  • Vidarebefordra chattar
  • Skills
  • Fördela chattar automatiskt
  • Tilldela flera chattar per agent
  • Automatiska svarsmeddelanden

Supportportalen

  • Intern kunskapsbas
  • Anpassad varumärkesprofil
  • Snabbsökning
  • Flera kategorier
  • Obegränsade kategorier

Allt du behöver i en plattform.

Ge oss 15 dagar och vi kommer visa dig hur BASCRM kan hjälpa dig att öka företagets produktivitet.
Få mer tid till att ta hand om befintliga kunder och samtidigt skapa nya.
Låt oss hjälpa dig att uppnå mer! Gratis i 15 dagar.